Onboarding de cuenta
El PM lo ejecuta, tú respondes por lo que quedó definido
- Duración
- 90 minutos
- Asisten
- N7 (y el PM de la cuenta)
- Dicta
- Hernán o head of delivery
Es el único proceso que, si sale mal, envenena todos los demás. Y el que lo paga no es quien lo corrió.
Dónde estamos en la historia
Estás aquí. Sabes qué le debes a una cuenta. Ahora, de dónde salen esas condiciones: el arranque, que lo corre el PM y lo heredas tú.
Objetivo y ruta de la sesión
Que sepas leer un onboarding: qué tiene que haber salido de ahí, qué se hereda si quedó flojo, y cómo se arregla antes de que cueste tres meses.
Quién hace qué
El PM ejecuta, tú validas y heredas
Un kickoff real
Dónde se pierden las cuentas, con caso
Simulacro en tríos
Con tres trampas plantadas y rúbrica
Cierre
Qué trampa te costó más
El PM lo corre, tú vives con el resultado
Por eso lo aprendes aunque no lo ejecutes: si la meta quedó vaga o un acceso quedó abierto, el mes siguiente es tuyo.
Las cuatro cosas y las tres trampas
Una cuenta sin meta definida entra en ámbar automático: no es castigo, es información.
Lo que revisas cuando recibes una cuenta
¿La meta es un número?
Con periodo y curva. Si dice «crecer», no hay semáforo posible y el mes se opera a ciegas.
¿Los accesos están completos?
Cada pendiente con nombre y fecha. Un acceso que falta bloquea su flujo entero, no una tarea.
¿Qué se prometió de más?
Lo que se dijo fuera del plan te lo van a reclamar a ti. Se detecta ahora o se paga después.
Simulacro: 12 minutos de kickoff
En tríos, rotando: cliente, growth marketer y observador. El cliente trae las tres trampas.
| Qué evalúa el observador | Sí / No |
|---|---|
| ¿Convirtió el objetivo vago en un número con periodo? | |
| ¿Dejó nombre y fecha para cada acceso pendiente? | |
| ¿Alineó el plazo sin prometer de más? | |
| ¿Cerró diciendo qué pasa después y cuándo? | |
| ¿Anotó lo que NO está incluido en el plan? |
Tres minutos de devolución después de cada ronda. Rota, para que todos pasen por la silla.
Lo que te van a decir (y cómo se responde)
«Los números los vemos después»
El objetivo se traduce en la reunión, con el cliente delante. Después por WhatsApp ya no pasa.
«El acceso me lo manda cuando pueda»
Sale con nombre y fecha, o el flujo que depende de él no arranca y el mes se va persiguiendo.
«Se entendió todo, quedamos bien»
Simpatía no es alineación. Lo que no quedó escrito, no quedó.
Cierre: qué te llevas y qué sigue
Revisa el onboarding de tu cuenta actual con el checklist de herencia: meta, accesos y promesas.
Lo que encuentres abierto, ciérralo esta semana con el PM. Es más barato hoy que en el mes 3.
- Sabes qué tiene que salir de un kickoff y qué se hereda si falta.
- Manejaste las tres trampas sin prometer fuera del plan.
- Tu cuenta quedó configurada en el sistema, no solo conversada.
Una cuenta mal abierta se paga los tres meses siguientes. Y la paga el que la recibe.